Política de reembolso

• ¿Qué prendas puedo devolver?

Puedes realizar la devolución del producto durante los 7 días hábiles siguientes a la compra. Los motivos por los cuales te recibiremos el cambio son:

 

1. Solo podemos recibir productos por defectos de calidad, que estén en las condiciones originales, que no sean usadas, alteradas o lavadas, y tengan todas las etiquetas y marquillas en perfecto estado.
2. La misma prenda solo puede ser cambiada por la misma en diferente talla. No podemos realizar cambios por una referencia diferente, ni por un color diferente. (Esto está sujeto a la disponibilidad de inventario)
3. La prenda debe ser devuelta en un empaque. Nos reservamos el derecho de rechazar múltiples devoluciones del mismo pedido enviado en diferentes momentos.

El envío del cambio se debe realizar utilizando el mismo servicio con la empresa con la que fue realizado el despacho.

4. Solo podemos recibir cambios de la ciudad de el cual fue originalmente enviado el paquete. Por ejemplo, si su orden fue enviada a Cartagena, debe ser devuelta de la misma ciudad, de otra manera el cliente deberá asumir los gastos adicionales.
5. Regalos y material promocional no son retornables.

Si necesita más información acerca de los cambios, por favor contáctenos en nuestro correo electrónico info@nordnsud.com

 

• ¿Hay algún cargo por los cambios que realice?

El flete original del envío no es reembolsable.

El cliente será responsable por los cargos del flete de retorno.

El cliente paga el costo del flete de la devolución de la prenda, siempre y cuando el cambio ya haya sido aprobado. Por favor validar previamente la aprobación del cambio en el correo info@nordnsud.com

  

• ¿Hay alguna devolución de dinero?

NORD&SUD no realiza devoluciones de dinero, para mayor información contactarnos a través de nuestro correo electrónico info@nordnsud.com

  

• ¿Puedo realizar cambio de referencia o cancelar mi orden?

Si necesita realizar algún cambio de referencia, por favor contáctenos al correo info@nordnsud.com  antes de 12 horas (Hora Colombia) de haber realizado su compra, de lo contrario no podemos realizar ningún cambio.

La orden una vez la realice no podrá ser cancelada

 

• ¿Qué pasa si el artículo que recibo está dañado o defectuoso?

Trabajamos duro para garantizar que todos los artículos vendidos sean de la más alta calidad. Sin embargo, si tiene alguna inquietud sobre un artículo defectuoso o dañado, envíenos un correo electrónico a info@nordnsud.com para que podamos revisar el asunto con urgencia.